Conditions d’utilisation
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.kokelu.de bei
Gorica Bati
Einzelunternehmen
handelnd unter der Marke KOKELU
Aachstrasse 18B
8586 Erlen
Schweiz
E-Mail: hello@kokelu.de
abgegeben werden.
Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des hierfür vorgesehenen Bestellbuttons gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhältst du eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung senden oder die Ware versenden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, Angaben zur Bestellung unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft sind oder andere sachliche Gründe einer Ausführung entgegenstehen.
3. PRODUKTE
KOKELU ist ein gekühlt aufzubewahrendes Lebensmittel.
Produktabbildungen dienen der Darstellung des Produkts. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Konsistenz oder Erscheinungsbild können insbesondere bei Lebensmitteln und natürlichen Zutaten auftreten.
Maßgeblich sind die Produktinformationen und Kennzeichnungen auf dem jeweiligen Produkt.
4. PREISE
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in der jeweils für den gewählten Markt angezeigten Währung und enthalten die jeweils gesetzlich geschuldete Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Für die Schweiz und Liechtenstein werden Preise grundsätzlich in CHF angezeigt.
Für Deutschland und die freigeschalteten EU-Märkte werden Preise grundsätzlich in EUR oder in der für den jeweiligen Markt angezeigten Währung dargestellt.
Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
5. ZAHLUNG
Es stehen die im Checkout jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Der Rechnungsbetrag ist mit Abschluss der Bestellung bzw. entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsmethode fällig.
Bei fehlgeschlagener oder zurückgewiesener Zahlung besteht kein Anspruch auf Ausführung der Bestellung.
6. LIEFERUNG UND VERSAND
Die Lieferung erfolgt in die im Online-Shop freigeschalteten Länder und Regionen.
Die im Checkout oder in den Versandbedingungen angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.
Verzögerungen können insbesondere durch Feiertage, außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen, Verkehrs- oder Wetterereignisse oder sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen.
7. LAGERUNG NACH ERHALT
KOKELU ist nach Erhalt entsprechend den Angaben auf dem Produktetikett aufzubewahren.
Bitte öffne die Sendung zeitnah nach Zustellung und stelle KOKELU direkt in den Kühlschrank.
Bei erkennbarer Beschädigung der Verpackung, Undichtigkeit oder sonstigen Auffälligkeiten solltest du das betroffene Produkt vorsorglich nicht verzehren und uns kontaktieren.
8. WIDERRUF UND RÜCKGABE
Für Kund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Widerrufsrecht wird für KOKELU nicht eingeräumt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Für Verbraucher:innen in Deutschland und anderen Staaten der Europäischen Union gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht nach den einschlägigen verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Für Deutschland ergibt sich dies insbesondere aus § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Soweit für ein konkretes Produkt dennoch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die hierzu bereitgestellten gesetzlichen Informationen und Widerrufsbedingungen.
9. MÄNGEL UND REKLAMATIONEN
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte.
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
hello@kokelu.de
Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung und Fotos des betroffenen Produkts bzw. Pakets an.
Eine freiwillige Bitte um zeitnahe Meldung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. HAFTUNG
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Für Schäden, die allein dadurch entstehen, dass Lagerungs- oder Verwendungshinweise nach Übergabe des Produkts nicht beachtet werden, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
11. GESUNDHEITS- UND PRODUKTINFORMATIONEN
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Lebensmitteln, Zutaten, Fermentation und Verwendung dienen der allgemeinen Produktinformation.
Sie ersetzen keine medizinische Beratung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft oder sonstigen medizinischen Fragen solltest du dich an eine entsprechend qualifizierte Fachperson wenden.
12. URHEBERRECHT UND MARKEN
Texte, Bilder, Logos, Produktdesigns und sonstige Inhalte des Online-Shops sind, soweit gesetzlich geschützt, Eigentum von KOKELU bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.
Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
13. DATENSCHUTZ
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
14. ANWENDBARES RECHT
Es gilt schweizerisches Recht.
Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Staat der Europäischen Union lässt diese Rechtswahl den Schutz zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
15. GERICHTSSTAND
Für Verbraucher:innen gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Gegenüber Unternehmer:innen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.
16. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir über unsere Teilnahmebereitschaft an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen.
Wir sind derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Hinweis: Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; die zugrunde liegende EU-Verordnung ist seit dem 20. Juli 2025 aufgehoben. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
17. ÄNDERUNGEN DER AGB
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht war.
Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
18. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gelten anstelle der unwirksamen Regelung die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: September 2026