Shipping policy
VERSANDGEBIETE
Wir liefern KOKELU derzeit in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
VERSANDKOSTEN
Schweiz & Liechtenstein:
Versand: CHF 6.95
Kostenloser Versand ab CHF 49.00 Bestellwert.
Deutschland:
Versand: EUR 4.90
Kostenloser Versand ab EUR 49.00 Bestellwert.
Für andere EU-Länder gelten die im Checkout für das jeweilige Lieferland angezeigten Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand.
LIEFERZEITEN
Schweiz & Liechtenstein:
in der Regel 1–2 Werktage.
Deutschland:
in der Regel 3-5 Werktage.
Andere EU-Länder:
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland ab und wird, soweit verfügbar, im Checkout angezeigt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. An Wochenenden, Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Zustellung verlängern.
VERSAND UND BESTELLABWICKLUNG
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich und übergeben sie anschließend an unseren Versanddienstleister.
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte achte darauf, deine Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt anzugeben.
WICHTIG BEI ERHALT VON KOKELU
KOKELU ist ein gekühlt aufzubewahrendes Frischeprodukt.
Bitte öffne dein Paket nach Erhalt zeitnah und stelle KOKELU direkt in den Kühlschrank.
Die Hinweise zur Lagerung auf dem Produktetikett sind zu beachten.
BESCHÄDIGTE ODER AUFFÄLLIGE SENDUNGEN
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
hello@kokelu.de
Schick uns bitte:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung
- nach Möglichkeit Fotos des Pakets und des betroffenen Produkts
So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN
Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer Nichtannahme oder eines vergleichbaren vom Empfänger verursachten Umstands nicht zugestellt werden, können bei einer erneuten Versendung zusätzliche Versandkosten entstehen.
KONTAKT
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter:
hello@kokelu.de
KOKELU
Aachstrasse 18B
8586 Erlen
Schweiz